Privacidad y datos

1. Responsable

El responsable del sitio es el Acueducto Comunitario Acuaricaurte, con ubicación en el barrio Ricaurte, Ibagué, Tolima, Colombia. Para asuntos de privacidad puedes comunicarte por los canales oficiales de atención.

2. Qué información se recoge

Este sitio es informativo. No incluye formularios de registro, pagos ni creación de cuentas. No solicitamos datos personales para navegar.

• Formulario de contacto: si decides escribirnos, recogemos tu nombre, correo, teléfono (opcional), motivo y mensaje. Estos datos se usan únicamente para atender tu solicitud. El envío se procesa con Brevo, proveedor de correo transaccional.
• Verificación antispam: usamos Cloudflare Turnstile para comprobar que la solicitud no proviene de un bot. Puede procesar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.
• Navegación: si se activa una herramienta de analítica sin cookies, se recogen datos agregados de visitas, sin identificar a personas.
• WhatsApp: si decides escribirnos, la conversación se gestiona en WhatsApp y queda sujeta a las políticas de esa plataforma.
• Redes sociales: los enlaces te llevan a plataformas externas con sus propias políticas.

3. Cookies

El sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilamiento. El mapa embebido de OpenStreetMap y el servicio Turnstile son componentes de terceros que pueden procesar datos técnicos de la conexión. Si en el futuro se incorporan herramientas que requieran cookies, se informará y se solicitará el consentimiento correspondiente.

4. Finalidad

La información se usa para operar el sitio, responder consultas y mensajes de la comunidad, gestionar reportes de novedades, mejorar la comunicación del acueducto y cumplir obligaciones legales cuando aplique.

5. Derechos

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos, las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de su información, así como revocar la autorización otorgada. Las solicitudes se atienden por los canales oficiales del acueducto.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información y evitar accesos no autorizados. El sitio se sirve mediante conexión segura (HTTPS). El formulario se procesa en Cloudflare y los correos se entregan mediante Brevo. No almacenamos los mensajes en una base de datos del sitio: quedan en el buzón del acueducto.

7. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces o componentes de OpenStreetMap, Google Maps, WhatsApp, Brevo, Cloudflare, redes sociales o páginas de terceros. No somos responsables por el tratamiento de datos que esas plataformas realicen.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la fecha de la última revisión en esta misma página.

Documento base para revisión jurídica. No constituye asesoría legal.